Guia de compra online de Urbacultiving

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DEVOLUCIONES

 

¿Puedes devolver un artículo?

Sí. Para devolver un artículo debes primero ponerte en contacto con nosotros.

 

¿Hay algún requerimiento para devolver un artículo?

Solo se aceptarán devoluciones de aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibiste. No se aceptará la devolución si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño.

 

¿Cómo realizar la devolución?

Deberás ponerte en contacto con nosotros en admin@urbacultiving.com o llamando al 607587247. Deberás incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. Deberás adjuntar junto con el paquete de devolución, el albarán que recibiste en el momento de la entrega.

 

¿Per que medios puedo devolver un artículo?

Puedes devolver:

-          Devolución mediante transportista/Courier por tu cuenta.

-          Devoluciones en tienda física.

-          Devoluciones a través de la agencia que te indiquemos: ponte en contacto con nosotros en admin@urbacultiving.com o llamando al 607587247 para que podamos organizar la devolución. A ser posible, deberás entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibiste, siguiendo las instrucciones que te facilitaremos.

 

¿Qué plazo tengo para realizar una devolución?

El plazo para una devolución es de 14 días desde la fecha de compra. Urbacultiving.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

 

¿Qué coste tiene mi devolución?

Las devoluciones son Gratuitas

Si la devolución es efectuada por los medios de Urbacultiving.com las devoluciones son a nuestro cargo. Si decides devolvernos tú directamente el paquete sin una solicitud y permisión previa estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir. En las devoluciones a través de nuestro transportista/Courier, en el abono se incluirá el coste del transporte de devolución.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibamos y hayamos validado el material de la devolución, recibirás en unos días una notificación por email y el importe de abono del mismo modo en el que realizaste tu compra.